FAQ

Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?

 

Livrez-vous partout en France ?

Oui absolument. Nous livrons partout en France

 

Fournissez-vous des informations de suivi pour le produit ?

Oui, attendez 2 jours après avoir passé votre commande, et vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi.

 

J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?

Nous en sommes désolés. Envoyez-nous une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique : support@hakilight.com, et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.

 

Quelle est votre situation géographique ?

Nous sommes situés à Thun-Saint-Martin, en France.

 

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi ce retard ?

Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir des informations à ce sujet, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@hakilight.com.

 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez néanmoins être remboursé, nous pouvons certainement traiter le paiement, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le(s) article(s) en question ne soit(nt) pas en solde. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement sur notre site web https://hakilight.com/.